denmaa op 03 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Telefoon ontvangen op 5 juli 2012, zonder internet.
13 augustus ging abonnement incl internet in.
Telefoneren werkt wel, internet niet.
Regelmatig gebeld wordt echter niet opgenomen. Op 26 septemb er eindelijk kontakt probleem uitgelegd. Email ontvangen met instel tips voor het internet. Dit gedaan maar werkt ook niet. Weer enige malen gebeld (veel telefoonkosten)zonder kontakt.
Het kunnen gebruik maken van internet
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Je hebt zojuist contact gehad met een van onze medewerkers. Hij heeft nogmaals de handmatige instellingen met je doorlopen, helaas zonder het gewenste resultaat. Hierom hebben we je vandaag kosteloos een nieuwe simkaart toegestuurd, deze zal je binnen twee werkdagen ontvangen. Zodra je de nieuwe simkaart hebt ontvangen willen we je graag vragen om nogmaals de handmatige instellingen te doorlopen. Mochten je problemen met het internet niet verholpen worden door de nieuwe simkaart dan vernemen wij het graag. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 16:08 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
