Klacht: GEEN INTERNET OP MIJN MOBIEL

G.Polman op 27 december 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over mobiel internet op uw telefoon. Hierin heb ik beloofd een SMS te versturen met de juiste instellingen. Mocht dit onverhoopt niet tot het...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb nu meer dan 1 week geen internet op mijn mobiel, ik heb al de handmatig instellen gevolg via internet, daarna heb ik ook gebeld de klanten service, en heb ik gezegd dat ik krijgt geen internet op mijn mobiel, zij zegt dat zij wil voor mijn automatisch internet instellen voor mijn doen. Tot nu, als ik buiten bent, krijgt ik nog geen internet maar ik krijgt elke maand dezelfde rekening van mijn abonement.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat julie voor mijn een automatisch internet instellen aan mijn mobiel doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 27 december 2013 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over mobiel internet op uw telefoon. Hierin heb ik beloofd een SMS te versturen met de juiste instellingen.
Mocht dit onverhoopt niet tot het juiste resultaat leiden, dan kunt u naar ons servicepunt De Belcompany. Zij helpen u graag verder met het instellen van internet op uw telefoon.
In overeenstemming met u sluit ik de klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd bij ons terecht op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie