n jm vd broek op 02 augustus 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds 10 juli heeft de klager geen internet of telefoonservice van Hollandsnieuwe, terwijl er maandelijks €10 van zijn rekening wordt afgeschreven. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, waarbij de klager vaak wordt doorverbonden naar Vodafone zonder dat het probleem wordt opgelost. De klager is zeer ontevreden over de geboden service.
ik heb vanaf 10 julie geen internet of telefoon meer.ik heb nul op mijn rekening staan terwijl ze het gewoon afschrijven iedere maand 10 euro.
telefonisch zijn ze niet te bereiken of ze leggen gewoon de hoorn erop.
of je wordt doorgestuurd naar vodafone.en die lossen ook niks op .
ik ben verschrikkelijk boos.ik betaal maar krijg niks.
het is een provider van lik mijn vestje 0 komma nul.
ik ben pas te vreden als alles gecompenseerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
