Mijn Klacht:
internet openen gaat niet, volgens inzet geen abonnement.
volgens mij wel. Zij antwoorden niet op mijn vragen c.q. geen juist antwoord.
Gewenste Oplossing:
Internet openen op mijn I phone
Klacht: geen internet, niet telef. bereikbaar
middelweg op 24 januari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht heb ik een kort onderzoek gedaan waaruit blijkt dat er inmiddels gebruik wordt gemaakt van de databundel van hollandsnieuwe. Het lijkt erop dat het probleem inmiddels is verholpen. Verder wil ik u graag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 24 januari 2014 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik een kort onderzoek gedaan waaruit blijkt dat er inmiddels gebruik wordt gemaakt van de databundel van hollandsnieuwe.
Het lijkt erop dat het probleem inmiddels is verholpen. Verder wil ik u graag nog een tip meegeven. We hebben de Apple APN app ontwikkeld zodat u de internetinstellingen goed in uw toestel worden gezet en blijven staan. Als u deze nog niet hebt geinstalleerd, dan kunt u dit doen via de volgende link: http://www.hollandsnieuwe.nl/apn Voor het instellen van deze app hebt u wel Wifi bereik nodig.
Mocht u toch vragen hebben dan kunt u altijd bij ons terecht via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
