Klacht over Hollandsnieuwe: Geen internet, hee…

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 29 augustus mijn 1-jarige abonnement bij hollandsnieuwe maar ik heb heel slecht bereik. Ik kan bijna niet bellen en sms’jes komen nooit aan! Ik heb sinds een paar maanden een telefoon waar internet op zit maar dat werkt niet en het ligt niet aan de telefoon want met een andere simkaart werkt het internet wel! Ik probeer al maanden de klantenservice te bereiken maar ik krijg geen gehoor. Ik wil mijn geld terug van wat ik vanaf het begin heb betaald want nu betaal ik iets van 17 euro per maand terwijl ik maar maximaal 50 minuten kan gebruiken van de 275! Ik heb in mijn gehele contractperiode nog geen enkele MB kunnen gebruiken!

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst dat mijn internet werkt en dat ik gewoon goed bereik heb en ik zou ook wel mijn geld terug willen omdat ik bijna niet heb kunnen bellen, sms'n en internetten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste heer van der Sande, Wij zijn bereikbaar op 0900-0602 van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00. Je hebt aangegeven dat een andere simkaart wel werkt met internet in jouw toestel. Gezien een andere simkaart wel werkt zijn de instellingen van die betreffende provider geinstalleerd in het toestel. Je kunt gebruik maken van de internetfuncties zodra je internet volledig hebt geïnstalleerd op jouw toestel. Raadpleeg hiervoor https://www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen. Je maakt gebruik van de juiste bundel en je hebt gratis 500 MB op jouw account. Indien je, na het instellen via bovenstaande website, nog problemen ondervindt vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Geen internet, heel slecht bereik om te bellen en sms’n

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie