Mijn Klacht:
Ik heb al vanaf 7 maart geen internet op mijn mobiel.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer overal in Nederland internet heb.
Klacht: Geen internet
FreekHuijs op 18 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te woord te staan, maar helaas kreeg ik geen gehoor. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 18 maart 2014 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te woord te staan, maar helaas kreeg ik geen gehoor. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Heeft u onlangs een software-update van uw telefoon gehad? Ik zou u willen adviseren om de internetinstellingen handmatig eens te doorlopen, zie daarvoor deze link: http://bit.ly/SrL0qz
Op het moment dat dit niet de juiste oplossing biedt, dan zou ik u willen adviseren om via Facebook of Twitter contact met ons op te nemen.
Mocht u niet in de gelegenheid zijn om via social media contact met ons op te nemen dan kunt u ons ook via een e-mail bereiken middels het webformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
