Leonieke op 13 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en afgesproken dat wij u en uw moeder een configuratiebericht toe sturen die de internetinstellingen juist zal installeren op uw toestel. Hierbij sluit ik uw klacht. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Samenvatting wordt geladen...
Mijn moeder en ik hebben beide sinds 6 maart geen 3G meer. Zelf ben ik al meer dan een jaar lid en nooit ergens problemen mee gehad, maar bijna een week geen 3G terwijl ik daarwel voor betaal vind ik vrij lang.
Mijn moeder is nog maar 2 weken klant, maar die ziet het niet echt positiefin op deze manier.
Internet weer werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2014 om 15:56 geantwoord
Beste klant,
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en afgesproken dat wij u en uw moeder een configuratiebericht toe sturen die de internetinstellingen juist zal installeren op uw toestel.
Hierbij sluit ik uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
