Geen internet

Question

Alweer een keer geen internet. Met wifi aan werkt alles prima, maar zodra ik buiten bereik ben van een wifispot en ik op mijn bundel moet gaan internetten, werkt de boel niet meer. Ik heb alles opnieuw ingesteld, gecheckt of ik nog genoeg MB's heb, en hier mankeert niks aan. Whatsapp berichtjes worden niet verzonden en kan niet op het internet. Wij hebben hier thuis 3 abonnementen van Hollands Nieuwe lopen en alle drie het zelfde probleem. Ik betaal nu voor een internetbundel die helemaal niet werkt!! Hollands nieuwe, ga hier wat aan doen a.u.b.

Hollandsnieuwe · Accepted Answer

Beste Klant,

Graag wil ik u te woord staan als reactie op uw klacht. Wat vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van mobiel internet van hollandsnieuwe.

Deze snelheden zijn kenmerkend voor het 2G netwerk. Graag zou ik u willen vragen om te controleren of u op het 3G netwerk aangemeld bent. Dit kunt u als volgt zien:

Ziet u &eacute;&eacute;n van deze symbolen in uw scherm: '3G', 'H', 'H+' - dan bent u bent aangemeld op het 3G netwerk.
Ziet u &eacute;&eacute;n van deze: 'G' of 'E', dan bent u aangemeld op het 2G netwerk.

Het 2G netwerk biedt een verder reikend signaal. Vooral geschikt voor binnenshuis, maar is wat langzamer m.b.t. mobiel internet.
Het 3G netwerk is uitermate geschikt voor sneller mobiel internet, maar is wat zwakker binnenshuis.

Beperken deze snelheden zich alleen op uw woonadres of ook elders?

We horen dit graag van u terug via Facebook, Twitter of E-mail zodat we u gerichter kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hollandsnieuwe

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie