Mijn Klacht:
Ik heb sinds een paar weken geen internet en kan wel bellen. Graag een oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn internet op de telefoon weer functioneerd
Klacht: geen internet
amyrozema op 11 december 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Ik heb u aangegeven een toestelreset uit te voeren zodat je weer kunt internetten. Mocht de toestelreset niet helpen, kunt u terecht bij de Belcompany filialen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 11 december 2013 om 16:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Ik heb u aangegeven een toestelreset uit te voeren zodat je weer kunt internetten. Mocht de toestelreset niet helpen, kunt u terecht bij de Belcompany filialen aangezien zij ons servicepunt in de winkel zijn. Zij kunnen de internetinstellingen samen met u doornemen en invoeren zodat u weer gebruik kunt maken van uw databundel. Ik beschouw uw klacht hiermee dan ook als opgelost.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
