esthervanrij op 11 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken, helaas zonder resultaat. Om deze reden heb ik u zojuist een e-mail gestuurd waarin ik onze bevindingen verder toelicht. Mocht u naar aanleiding van onze reactie nog vragen hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 7-3 kan ik geen gebruik maken van 3g. Ik kan hierdoor niet internetten op mijn telefoon, terwijl ik daar wel voor betaal.
Het duurt nu al 3 dagen, en ik baal hier behoorlijk van.
Als mijn 3g het weer doet, en ik een vergoeding krijg voor de dagen dat ik geen internet heb kunnen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 10:40 geantwoord
Beste klant,
Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken, helaas zonder resultaat. Om deze reden heb ik u zojuist een e-mail gestuurd waarin ik onze bevindingen verder toelicht.
Mocht u naar aanleiding van onze reactie nog vragen hebben dan kunt u contact op nemen met ons via Facebook en Twitter.
Hierbij sluit ik uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
