Klacht: Geen internet

Gabrielledegraaf op 28 januari 2025 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 januari 2025

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart sinds de start van zijn contract ernstige problemen met de internetverbinding en heeft hier al meerdere keren over gebeld zonder resultaat. Ondanks beloften van terugbelacties is er geen oplossing geboden, en de klant voelt zich genoodzaakt om op te zeggen, maar kan dit niet kosteloos doen. De klant heeft spijt van de overstap van KPN naar Hollandsnieuwe.

Mijn Klacht:

Ik heb nu sinds een maand een contract bij hollandsnieuwe en vanaf het begin heb ik bijna tot geen internet.
Ik heb hier al zeker 8 keer over gebeld maar er word maar niks gedaan. Beloftes dat ik terug gebeld ga worden worden niet nagekomen. Ik wil opzeggen maar dat kan dan niet kosteloos. Ik ben totaal het vertrouwen kwijt in hollands nieuwe. Ook de aanbieding van Ziggo komt maar niet. Als ik dit had voorzien was ik nooit weg gegaan bij KPN ook al betaalde ik daar 4 x zoveel.

Gewenste Oplossing:

Dat het gaat werken en anders kosteloos opzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hollandsnieuwe
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gabrielledegraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie