Mijn Klacht:

1 Februari 2016 zou ik over gaan van sim only 275 naar sim only 1000.
Ik heb van Hollandsnieuwe een bevestiging gekregen van de verlenging, en een mail dat ik dus 1 Februari over zal gaan. Maar op 1 Februari had ik geen internet op mijn telefoon. ik heb toen 2 keer met Hollandsnieuwe gebeld. Hier gaven ze aan dat ik naar de Belcomany winkel moest gaan want daar zouden ze een fout gemaakt hebben met het contract.Ik dus naar de winkel van belcompany Hilversum, Ik had mijn contract meegenomen. Hier wisten ze niet wat ze moeste doen en hebben ook Hollandsnieuwe gebeld. Maar kregen te horen dat het contract was geanuleerd, dit kwam door de mutatie van de nieuwe sim kaart voor hun nieuwe systeem bij Hollandsnieuwe. maar nu 4 dagen later heb ik nog steeds geen internet en Hollandsnieuwe doet er niks aan om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Als Hollandsnieuwe mij sim only 1000 laat ingaan met internet en niet mijn mb`s op 0 zet.