Klacht over Hollandsnieuwe: Geen geld terug na…

Mijn Klacht:

Begin juni abonnement afgesloten en week erna opgezegd, gebruikmakend van de juiste formulieren en pakket aangetekend teruggestuurd. Tot op heden reeds betaalde bedrag niet terugontvangen. Zelfs nieuwe termijn afgeschreven. HN kan pakket niet vinden en meldt ons niet af. Medewerkers wijzen naar hun Technische Dienst. Waarvan dan vervolgens niets wordt vernomen.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande alle betaalde bedragen terug + schadevergoeding voor onzorgvuldig werk van HN.
Diverse malen gebeld (a € 0,10 per minuut) Slecht te woord gestaan, medewerkers hebben geen idee waar ze het over hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht voor 28 maart (7 dagen na dit schrijven). Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk oppakken en u hierop terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Medewerker HollandsNieuwe heeft toezegging gedaan over sschadevergoeding. Andere medewerkers spreken dit tegen. Ben van mening dat ik nog steeds recht heb op schadevergoeding dus klacht is niet afgehandeld.

Klacht: Geen geld terug na correct opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie