Mijn Klacht:
in augustus 2015 zakelijk abbo + telefoon aangeschaft via HN, nummerbehoud werd een probleem omdat zij niet in staat zijn een particuliere klant(nummer) over te zetten naar een zakelijke klant(nummerbehoud) na telefonisch contact met HN advies gekregen om een pre paid kaartje vanAH mobiel aan te schaffen, daarop nummerbehoud aan te vragen van mijn nummer(paticulier HN) na nummerportering bij AH mobiel opnieuw nummerbehoud aanvragen voor het nieuwe zakelijke abbo. Dit keurig gedaan en nieuwe portering zou plaats vinden!!! Nu 26 jan 2016(5!!!!!!!! maanden verder) en een 6 tal medewerkers verder nog helemaal niets!!!!!! inmiddels wel 1e aankoop betaling gedaan en 3 keer abbo kosten betaald!!!!!! na mijn laatste telefoontje (wachttijden tot een uur!!!!!) aangegeven dat ik deze wanprestaties meer dan zat ben(zelf ook ondernemer!!!!)en dat ik per direkt mijn abbo wil beeindigen + vergoeding van de betaalde abbo gelden!!!!! Om nog maar niet te sp[reken over de 5-6 keer opwaarderen van mijn Ah mobiel abbo!!!!!!! Ja oke 1000 maal excusses en ze begrepen het en zouden mijn abbo beeindiggen!!!!! Tot mijn uiterste verbazing een bericht gekregen hierover vd administratie van HN(week later!!!) dat ik mijn abbo wilde afkopen!!! dit kon dmv. betaling van€361,-
Ik stond echt perplex!!!!!Toch nog maar weer een keer gebeld en het verhaal(na 47 min. in de wacht ) nog weer uitgelegd!! Ook vermeld dat ik natuurlijk voor de NIET geleverde diensten enDwaling ten top natuurlijk niet ga betalen!!!! De dame ging een nieuwe aanvraag voor mij indienen( beeindiging contract per direkt!!!!!) Toen kwam ze met de mededeling dat ik dan wel het toestel moest kopen!!!!! Ik was blij dat ik zat tijdens dit gesprek want ik werd zo misselijk dat ik even dacht flauw te vallen!!! Aangegeven aan haar dat ik natuurlijk geen telefoon van hun ging kopen!!!!(die kan ik op elke hoek van de straat wel kopen!!!)
Zij zou het er bij vermelden en ik zou een nieuw voorstel krijgen via de administratie!!! En ja hoor een week later een keurig mailtje van HN!!!!
WAT DENK JE ? precies dezelfde mail als een week eerder!!!!!!
Ben er nu helemaalllllllllll klaar mee heb mijn automatische incasso geblokkeerd en heb van vorige maand nog een betaling terug gehaald!!! Wacht nu rustig op hun reakties !!!!! Betalen zal ik in geen geval meer ook al zal ik tot de Hoge Raad moeten procederen!!!!!Heb als ondernemer veel meegemaakt maar dit slaat echt alles!!!! Als je zulke wanprestaties levert en dan ook nog denkt gewoon geld op te kunnen halen(dreigend met algemene voorwaarden), dan kom je echt van een andere planeet! Veel mensen zullen afschrikken door aanmaningen of verwijzingen naar de alg. voorwaarden, maar wees gerust geen enkel bedrijf die op deze manier zich ZO weet te diskwalificeren mbt. dwaling en wanprestaties blijft overeind in de rechtzaal!!!
Gewenste Oplossing:
Per direkt beeindiging van Abbo + terugbetaling geincasseerde abbo kosten(aankoop + 3 maanden abbo) + vergoeding AH prepaid kaarten + opwaarderingen!!!!!! GEEEEEEEEN excusses meer!!!
