T. van Tuijn op 19 november 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Graag wil ik u te woord staan als reactie op uw klacht. Wat vervelend dat u moeite heeft om contact met ons te leggen. Ik neem dit zeker mee als feedback ter verbetering van onze procedures. Helaas is...
Voor mij is deze klacht niet opgelost. Ik zou graag het volgende bericht willen toesturen naar HN. Beste klantenservice, Facebook en Twitter doe ik niet aan. Ik verzoek u vriendelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al een uur het webforumulier te versturen via de site maar dat wil maar niet lukken.
Ook niet als ik het via een andere browser doe.
Helaas is er geen enkele andere manier om contact met HN op te nemen.
Het antwoord op mijn vraag staat ook niet in de helpsectie.
Dat ik gebeld wordt door een medewerker en dat ze mij zo verder helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2013 om 10:58 geantwoord
Beste Klant,
Graag wil ik u te woord staan als reactie op uw klacht. Wat vervelend dat u moeite heeft om contact met ons te leggen. Ik neem dit zeker mee als feedback ter verbetering van onze procedures.
Helaas is mij niet duidelijk wat uw vraag is, maar via Facebook en Twitter kunt u ons altijd bereiken. Verder ziet u op deze pagina ook nog overzichtelijk alle mogelijkheden om met ons in contact te treden: http://bit.ly/1d7usxP
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 17 januari 2014 om 18:13 geantwoord
Voor mij is deze klacht niet opgelost.
Ik zou graag het volgende bericht willen toesturen naar HN.
Beste klantenservice,
Facebook en Twitter doe ik niet aan.
Ik verzoek u vriendelijk om mij telefonisch te benaderen op telefoonnummer 040-2444268 (ná 12:00 uur) of (alleen b.g.g.) 06-10011983.
Bij voorbaat dank.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
