[email protected] op 22 juli 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Eerste drie maanden niets aan de hand. Daarna weinig tot geen bereik. Nu na 5 maanden totaal geen bereik. Niet kunnen bellen, sms’en of internetten. Na 10 mailtjes en net zoveel medewerkers en telkens verhaal opnieuw uitgelegd te hebben, een nieuwe simkaart gekregen. Helaas nog geen bereik. Nu alles terugsturen.
Dat ze zich houden aan hun verplichtingen. Dus dat ik kan bellen,sms'en en internetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Klant, wat vervelend dat u toe nu toe geen bereik heeft met hollandsnieuwe. Daarnaast begrijp ik dat ook een nieuwe simkaart niet gewerkt heeft. Graag zouden wij willen weten of u al een zogeheten cross-test gedaan heeft? U doet uw simkaart in een ander toestel en kijkt of u dan wel bereik heeft. Daarnaast doet u een andere simkaart in uw toestel. Op deze manier kunnen we nagaan waar precies het probleem ligt. Graag horen we van u. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe De volgende keer helpen wij u ook graag verder op twitter en facebook.
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2013 om 13:50 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
