Mijn Klacht:

Begin 2016 heb ik een nieuw abonnement afgesloten,inclusief nieuwe telefoon. 1200 mb/ belminuten, 13 euro per maand voor de telefoon, totaal per maand 25 euro. Zou oude nummer houden, niet dus. Betaal nu voor oude en nieuwe provider, Hollands Nieuwe dus.
Vanaf t moment dat ik Hollandse Nieuwe ben gaan gebruiken, heb ik geen bereik. Dus telefoon laat ik thuis liggen. Neem ik hem wel mee buiten de deur, ben ik een halve dag bezig om weer verbinding te krijgen via wifi thuis. Krijg steeds de melding toegang tot internet ontzegd. Balen dus. Krijg ook whats app berichten met vertraging en krijg geen emails binnen.
2weken geleden gebeld met HN. Ja mevrouw, de dekking in Uw gebied is zeer slecht. O???
Had dat direct vermeld.
Ik mocht kosteloos mijn abbon stoppen. Maar dan blijft over de telefoon.
Die moet ik afkopen, in 1 x. 265 euro!!!!!! Die is gek.
HN levert geen goede diensten, slechte dekking in mijn gebied, geen nummerbehoud, dus dubbele kosten voor 2 abbonnementen. Leuk hoor, stopzetten gratis, maar wel even in 1x de telefoon afbetalen. Niet dus. Is besproken met een meerdere en helaas, men kan niks voor mij doen. Ze zijn in gebreke gebleven door niet te informeren over de slechte dekking, maar wel even 265 euro vangen.

Gewenste Oplossing:

Als HN mijn telefoon terug neemt. Is 2 maand oud, geen gebruikerssporen want heeft altijd in een hoesje gezeten.