barok13 op 27 augustus 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb sinds vorig jaar geen goed bereik van mijn mobiel bij hn
ik heb hier over geklaagd, maar wijzen alles af
omdat ik geen goed bereik hen van ongeveer 18 procent valt steeds het gesprek weg
ik heb gevraagd om een repeater hier neer te hangen maar krijg geen antwoord
want dit mort via de provioder want kan ik een boete krijgen.
als er repaeter komt dan heb ik een goede ontvangst
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag 26/08 geprobeerd contact met u op te nemen. Als ik op uw postcode kijk zie ik dat op sommige plekken het bereik niet optimaal is, maar ook niet heel slecht. U zegt dat een repeater het bereik zal verbeteren, maar helaas levert hollandsnieuwe deze niet. Graag zou ik willen weten of het probleem aanblijft als u de simkaart in een ander toestel probeert en een andere simkaart in uw toestel. Op deze manier kunnen we een aantal zaken uitsluiten. Als u wil kan ik ook geheel kosteloos een nieuwe simkaart toesturen. Wij hogen graag van u en in de toekomst kunt u met vragen ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 14:04 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
