Mijn Klacht:
Heb sinds 10 dagen een Hollandsenieuwe abonnement met daarbij een telefoon. Vanaf het begin heb ik geen bereik, kan ik niet bellen en ook geen gesprekken ontvangen. Hoe kom ik hiervan af?
Gewenste Oplossing:
Beeindiging van het contract
Klacht: Geen bereik
weeltje1971 op 20 augustus 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Uit uw klacht begrijp ik dat u ervaringen met betrekking tot het bereik van hollandsnieuwe nog niet optimaal is. U geeft verder in uw klacht aan dat u het liefst de order zou annuleren. Ik heb dit even...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 20 augustus 2013 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Uit uw klacht begrijp ik dat u ervaringen met betrekking tot het bereik van hollandsnieuwe nog niet optimaal is. U geeft verder in uw klacht aan dat u het liefst de order zou annuleren. Ik heb dit even voor u nagekeken en u dient deze order te annuleren bij het verkooppunt waar u deze order geplaatst heeft. Het is voor ons niet mogelijk om deze order op deze manier voor u te annuleren. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en als u in de toekomst vragen heeft kunt u altijd terecht op Facebook en Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
