Mijn Klacht:
Ik heb nu sinds gisteren een Samsung Galaxy Ace 2 en mijn 3g internet doet het niet. Ik hoop dat ik snel geholpen word.
Groetjes Sanne
Gewenste Oplossing:
Een werkend 3g internet.
Klacht: Geen 3g op mijn Samsung Galaxy Ace 2
sannesoet op 16 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Soethout, We zien inmiddels data verbruik in jouw account. Wij gaan er hierdoor van uit dat het probleem is verholpen. Hoogstwaarschijnlijk is het gelukt om de benodige instellingen volledig te plaatsen via onze website: www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen. Mocht je nog...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 22 november 2012 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Soethout,
We zien inmiddels data verbruik in jouw account. Wij gaan er hierdoor van uit dat het probleem is verholpen. Hoogstwaarschijnlijk is het gelukt om de benodige instellingen volledig te plaatsen via onze website: www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen.
Mocht je nog problemen ondervinden vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
