Mijn Klacht:

November 2015 ging mijn nieuwe abonnement in. Voor dit abonnement zou ik 12 euro in de maand gaan betalen. In december is er echter 13 euro afgeschreven en voor de maand januari kreeg ik ook een mail met de mededeling dat er 13 euro zou worden afgeschreven. Dit ben ik geen controleren in mijn facturen, maar die kloppen van geen kant. Als ik vervolgens de klantenservice bel blijf ik maar in de wacht staan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat iemand van Hollandsnieuwe mij te woord staat en mijn problemen oplost. Dus dat ik maandelijks weer 12 euro betaal en dat mijn facturen weer kloppen.