Klacht over Hollandsnieuwe: Fake krediettest

Mijn Klacht:

Wanneer ik een SIM Only 275 abonnement in combinatie met een iPhone 4 online aanvraag wordt nog tijdens het aanmeldproces aangegeven dat ik deze telefoon niet per maand kan betalen op basis van een uitgevoerde krediettest. Omdat ik me verbaasde dat zo’n krediettest in een fractie van een seconde uitgevoerd kan worden, heb ik geprobeerd eenzelfde abonnement aan te vragen onder een willekeurige naam, adres en paspoortnummer van een niet bestaand persoon. Ik kreeg dezelfde melding, waaruit blijkt dat er helemaal geen krediettest wordt uitgevoerd. Er is dus iets anders aan de hand en mensen wordt onder valse opgaaf van redenen maandelijkse betaling van de telefoon geweigerd, terwijl er wel mee wordt geadverteerd. Dit is misleiding.

Gewenste Oplossing:

Alsnog maandelijkse betaling van de iPhone4 in combinatie met een Sim Only 275 abonnement voor de geadverteerde prijs (totaal 25 euro per maand) of een eerlijk verhaal waarom dit abonnement aan iedereen wordt geweigerd.

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Op basis van een credit check wordt er gekeken naar het adres en of hollandsnieuwe een contract met de betreffende persoon wil aangaan. Daarnaast wordt er ook gekeken of de persoon die een contract wil aanvragen, wellicht bij preventel geregistreerd staat (BKR mobiele telecommunicatie). Dus om antwoord te geven op je vraag: Er wordt nooit een zogenaamde Fake credit check uitgevoerd. Omdat de klant altijd een geldig identificatienummer moet invoeren en de pakketdienst die een pakket aflevert, kan vraagt om een geldig legitimatie bewijs. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste Hollandsenieuwe, Ik vraag mij af hoe het dan kan dat de niet-bestaande mensen met fake paspoortnummers en fake adressen die ik allemaal dezelfde melding krijgen. Staan die allemaal geregistreerd bij Preventel?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 januari 2013 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Op grond van de Algemene Voorwaarden is hollandsnieuwe gerechtigd bij iedere nieuwe aanvraag vooraf een risico onderzoek uit te voeren op basis van de door u verstrekte gegevens en tevens op basis van informatie uit externe databanken. Het risico onderzoek evenals de beslissing tot het al dan niet accepteren van uw aanvraag is een bijna volledig geautomatiseerd proces. hollandsnieuwe kan geen verder inzicht verschaffen in de details van haar onderzoeks- en beoordelingsmethoden. Het lijkt ons niet onlogisch dat onbestaande mensen niet door deze kredietcheck komen. Ik hoop je voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Fake krediettest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie