siegried op 24 februari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Roskamp, Helaas moet ik u melden dat het ontvangen de gevraagde factuur niet mogelijk is. Uw account is per 15-02-2013 verwijderd, waardoor ook wij niet meer bij de facturen kunnen. Het spijt mij u niet het gewenste antwoord...
Samenvatting wordt geladen...
Na afsluiten van mijn account is mijn laatste factuur niet beschikbaar.
Een klacht bij Hollands Nieuwe levert niks op, want ‘het kan niet want het kan niet’. Het kan gewoon wel want die facturen worden bewaard, dat is HN verplicht voor de Belastingdienst. Dit is dus grove onwil.
Een factuur per email.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2013 om 13:00 geantwoord
Beste mevrouw Roskamp,
Helaas moet ik u melden dat het ontvangen de gevraagde factuur niet mogelijk is. Uw account is per 15-02-2013 verwijderd, waardoor ook wij niet meer bij de facturen kunnen.
Het spijt mij u niet het gewenste antwoord te kunnen geven.
Mocht u nog andere vragen hebben, vernemen wij dat graag.
Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
