Mijn Klacht:

Beste Hollandsnieuwe,

Ik zag een aantal weken geleden een afschrijving van 26 euro met de naam Ayden. Ik wist niet zo snel te plaatsen waarvan dit was en vond op het internet dat meerdere mensen dit ook niet wisten. Ik heb het dus gestorneerd, denkende dat het een vreemde en bij mij niet bekende afschrijving was. De maand erop kreeg ik weer een afschrijving, en begon ik er wel aan te twijfelen wat dit was. Toen pas kwam mijn besef dat het mijn mobielrekening was. Nu ben ik toen een tijdje niet in Nederland geweest en toen ik terug kwam, wilde ik het graag betalen via openstaande betalingen via de site. Maar hier vond ik niet alleen de twee maanden die ik niet betaald had, maar opeens extreem hoge bedragen met ‘resterende abonnementskosten en resterende telefoonkosten. Ook was mijn simkaart geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik de maanden die ik niet betaald heb door een misverstand gewoon wel mag betalen, en dat mijn abonnement dan gewoon kan doorlopen.