Klacht: Er word niet gereageerd op de mail die verstuurd is.

motje op 10 mei 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Zie geplaatste reactie.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend omdat er geen reactie is ontvangen op een e-mail waarin hij zijn abonnement wilde stopzetten. De klant heeft aangegeven dat het abonnement nodig is voor zijn werk en dat de situatie zeer vervelend is, vooral gezien de gestelde termijn van twee weken voor de reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik een mail ontvangen van hollandsnieuwe met het bericht dat je je abonnement kan stoppen i.v.m. de problemen die er op dit moment zijn. Je kunt sommige providers niet bellen en je kan ook niet gebeld worden.
Aangezien ik het abb nodig heb voor mijn werk is dit zeer vervelend.
Dit moest je binnen 2 weken doen doormiddel van een replay.
Ik heb dus aangegeven het abbonnement te stoppen.
Tot op heden heb ik niets ontvangen van hollandsnieuwe.

Gewenste Oplossing:

Graag reageren op mijn mail!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, We hebben de annulering doorgegeven. Deze zal zo snel mogelijk verwerkt worden. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Heeft op 11 mei 2012 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie geplaatste reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie