Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden heb ik voor mijn zoon een 2 jarig abonnement afgesloten met een nieuwe iPhone 3GS erbij. Twee maanden geleden begon het gezeik dat hij steeds geen netwerk bereik had.
Diverse malen met HN gebeld en steeds kwamen ze met een andere oplossing die niet werkte. Uiteindelijk met de telefoon naar een belcompany winkel in de buurt gegaan. Daar werd ik vriendelijk geholpen, ook hun constateerde dat het aan de telefoon lag. De telefoon dus gelijk laten opsturen ter reparatie want er zat tenslotte nog garantie op.
Na een week kreeg ik de melding dat volgens het reparatie bedrijf (Dynafix) de telefoon al eens open was geweest en er een niet origineel onderdeel was geplaatst. Hierdoor verviel de garantie. Ik weet zeker dat ik de telefoon nooit op heb gemaakt of open heb laten maken. Dus heeft HN mij een gebruikt toestel geleverd. Zelf zeggen ze van niet, maar het zou me ook verbazen als ze dat zouden toegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik heb aangegeven dat ik het contract per direct wil beëindigen zonder bijkomende kosten. Hun hebben contractbreuk gepleegd dus ben ik ook niet meer verplicht mij aan het contract te houden. Het enige wat ze aanbieden is dat ik het contract kan afkopen en daar ga ik niet mee akkoord.
De enige oplossing is dus het contract per direct zonder bijkomende kosten beeindigen
