Klacht over Hollandsnieuwe: Een abonnement gea…

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement, sim kaart, geannuleerd.
Hier heb ik een bevestiging van per mail gekregen.
Tot mijn verbazing wordt hier elke maand geld voor afgeschreven, de eerst keer 25 euro en vervolgens elke maand 15 euro. Terwijl ik dit kaartje niet heb en het nummer dus niet gebruik! Via de mail krijg ik geen enkele reactie terug.
Mijn zoon heeft ook een abonnement bij Hollands Nieuwe, hier heb ik geen klacht over.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit nummer annuleren en mij het geld terugbetalen waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 13 november 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van het telefonisch contact, heb ik de case doorgezet. Zoals wij besproken hebben, zal het abonnement worden geannuleerd en de gemaakte kosten worden teruggestort. Hiermee beschouw ik deze klacht als opgelost.

Mocht u nog vragen voor ons hebben dan kunt u terecht op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 17 november 2013 om 10:05 geantwoord

Hallo,

Ze hebben me inderdaad gebeld en gezegd dat ze het abonnement stop gaan zetten dat dit bij hun niet goed was gegaan. Ik zou het geld terug krijgen. Maar ik moet het eerst zien en dan geloof ik het pas. Ik heb nog geen geld terug gekregen.

Klacht: Een abonnement geannuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie