Klacht over Hollandsnieuwe: Doorschakelen niet…

Mijn Klacht:

Ik wil net als bij alle andere providers mogelijk is mijn toestel af en toe door kunnen schakelen naar een ander als ik zelf in vergadering ga.
Helaas, dit is bij HN niet mogelijk

Ik kan enkel na lang wachten door een medewerker het doorschakelen laten instellen op een ander nummer bij in gesprek, niet beschikbaar of andere opties, maar zelf doorschakelen zoals bij elke andere provider met *21*nummer# is helaas niet mogelijk.
Wat een ballentent

Gewenste Oplossing:

Zelf kunnen bepalen wanneer ik wil doorschakelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met de procedure voor het doorschakelen. Helaas is het bij hollandsnieuwe niet mogelijk om als klant zelf door te schakelen. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 20 juni 2013 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.

Graag wil ik u er daarnaast op wijzen dat wij het doorschakelen graag voor u uitvoeren. Hiervoor kan u contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan u telefonisch of per mail doen. Daarnaast wil ik u er graag op wijzen dat ons Webcare team u ook graag verder helpt via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Doorschakelen niet mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie