Mijn Klacht:

Nu een actie bij hollandsnieuwe: apple iphone SE 32gb voor €18, met 1000mb/sms/min.
Ik bestaande klant heb een abonnement van €8 voor 1000mb/sms/min.
Ik wil graag gebruik maken van die actie, want omgerekend zou ik dan €10 p.m bij moeten leggen voor het toestel.
Het toestel los kopen ben je al gauw €340 kwijt. Maar via de actie ben je €219 kwijt.
Maar omdat ik al een bestaande klant ben, kan ik alleen de toestel los bij kopen en dat is dan €340.

Een nieuwe klant heeft dus een voordeel van €121 over 2jr. over mij.

En dat vind ik niet eerlijk. In mijn ogen vinden ze nieuwe klanten belangrijker dan oude bestaande klanten.

Enige optie die de klantenservice geeft is afkopen: €152 of contract openbreken: doen ze blijkbaar niet.

Is van de zotte!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil ook die voordeel van €121. Het liefst heb ik dat ze mijn contract verlengen tot sept 2019 en het toestel erbij doen.