Klacht over Hollandsnieuwe: defecte telefoon d…

Mijn Klacht:

Mijn track en trace nummer is: 3SKABA194582106. Klantenservice heeft gezegd:
Beste klant,

Bedankt voor je mail en de printscreen. Een collega van mij zal dit morgen oppakken. We zullen ervoor zorgen dat het toestel z.s.m naar het juiste adres gaat. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tina Ticheler

Ik wil een nieuwe telefoon, jullie hebben de defecte binnen gehad. Is het zo moeilijk mij een nieuw telefoon op te sturen? Als je het besteld krijg je het wel binnen 2 dagen waarom moet dit zo lang duren? Ik heb een recht op een nieuw telefoon ga niet wachten!

Gewenste Oplossing:

Als deze week geen nieuwe telefoon krijg zal ik het bij de geschillencommissie Telecommunicatie opleggen of zo spoedig mogelijk mij abonnement ontbinden!

Ordernummer: HN-ON-1021875362

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 31 januari 2013 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Wij hebben het toestel ontvangen. Echter had het toestel gestuurd moeten worden naar een andere vestiging in s' Hertogenbosch, hollandsnieuwe, Postbus 141,5201 AC. Het toestel heb je verzonden naar onze vestiging in Amsterdam daardoor is dit traject helaas vertraagd. We gaan het toestel naar de betreffende vestiging toe sturen, bij ontvangst zal het traject verder worden opgepakt en je krijgt dan zo spoedig mogelijk een nieuw toestel geleverd. Dit proces kunnen we daarom niet verder versnellen.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: defecte telefoon deel 2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie