Klacht over Hollandsnieuwe: defecte telefoon d…

Mijn Klacht:

Ik heb de mobiel niet naar Den Bosch gestuurd maar naar Postbus 11072, 1001 GB Amsterdam. Dit vertelde een medewerker van hollandsnieuwe klantenservice. Als ik binnen deze week geen nieuwe telefoon krijg zal ik een aangifte doen bij de politie, want mij zomaar gebruikte telefoon en defecte te sturen is strafbaar! Ik heb er bovendien niks van gehoord tot nu toe heden of ik wil dat jullie mijn abonnement stop zetten!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat snel met mij contact wordt gelegd en deze week een nieuwe telefoon krijg. Want daar heb ik recht op! Anders moet de abonnement zo snel mogelijk geannuleerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Ten eerste willen wij onze excuses aanbieden dat er gemeld is dat je het toestel niet naar Den Bosch moet opsturen. Graag zouden wij het track & trace nummer van je willen ontvangen, om het pakketje op te sporen. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er middels een ander kanaal een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht. Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk oppakken en u hiervan terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: defecte telefoon deel 2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie