Terug

Klacht: Defecte telefoo

Sopraan74 op 07 juni 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 juni 2019

Een klant van Hollandsnieuwe heeft in juni vorig jaar een nieuw toestel aangeschaft met een abonnement van twee jaar. Na een defect in december, dat voor meer dan €150 is gerepareerd, is de USB-aansluiting nu ook stuk en volgens reparatiewinkels niet meer te herstellen. De klant verzoekt om een nieuw toestel, omdat het geleverde toestel als slecht wordt ervaren en er extra kosten zijn gemaakt voor reparatie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar juni nieuwe toestel aangeschaft icm abonnement voor 2 jaar.Nu was de telefoon afelopen december al stuk, we hebben het voor meer dam €150 laten repareren bij aangesloten reparatiebedrijf. Maar nu is al poos de USB aansluiting stuk en is volgens reparatie winkels niet meer te repareren omdat er geen onderdelen verkrijgbaar zijn voor dit type toestel. Ik wil graag nieuw toestel omdat Hollands Nieuwe slecht toestel heeft geleverd en wij er extra geld tegen aan gegooid hebben om te laten repareren. Ik heb nu geen telefoon!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nieuwe telefoon krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het