Mijn Klacht:
Op 18 januari werd de simkaart 893107071303639924 voor mijn nummer 06-37006359 ontvangen.In de begeleidende brief van 17/01 werd aangegeven dat via internet de kaart geactiveerd kon worden. Het nummer werd niet herkend. Ook staat in dezelfde brief dat activering na 7 werkdagen automatisch gebeurt. Inmiddels, op 12 februari is dit nog steeds niet gebeurd en kunnen slechts noodnummers gebeld worden. Ik heb dit nummer voor mijn moeder van 91 jaar aangeschaft in verband met bereikbaarheid maar tot de schande van Hollandsnieuwe ( ik stuurde per e-mail ook nog een klacht) is zij nog steeds mobiel onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
onmiddellijke aansluiting en terugbetaling voor de eerste maand abonnementskosten
