Mijn Klacht:

Ik kreeg op 9 maar 2016 mijn data weer erbij geschreven.
nou was in een keer op 22 maart al mijn data op.
en ik heb zelfs ingesteld dat ik een melding krijg als mijn mb’s bijna op zijn.
Dat bericht heb ik nooit gehad, en daarbuiten had ik ook nog ruim 20 euro aan beltegoed op mijn telefoon staan.( gelijk aan 2×275 mb/minuten/sms.
ook daarbij heb ik een melding staan dat ik minder dan 3 euro een bericht krijg, ook nooit gehad.
en toch was opeens alles weg.
ik heb nu ondertussen al 10 euro opgewaardeerd omdat ik het nodig heb voor mijn werk.
die 10 euro is natuurlijk nu ook weer op
maar ik betaal elke maand netjes het bedrag wat ik moet betalen.
en voor dat geld wil ik ook wat ik ervoor heb afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht minimaal het bedrag wat ik buiten mijn normale kosten om heb moeten opwaarderen terug op mijn rekening.
ik hoef ze niet in belminuten ofzo op mijn telefoon.