Mijn Klacht:
geen nummerbehoud en abonnementsgelden aftrekken van een verkeerd rekeningnummer
Gewenste Oplossing:
nummerbehoud + terugstorten verkeerd afgetrokken bedragen
Klacht: contractbreuk
jsonnavi op 23 juli 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Uw klacht ligt op het moment bij de juridische afdeling van Vodafone. Al het contact via u en hollandsnieuwe verloopt via hun. Vandaar dat ik uw klacht bij deze oplos. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend dat het nummerbehoud niet gelukt is en dat er van een verkeerd rekeningnummer afgeschreven wordt. Ik kan bij u gegevens alleen geen nummerbehoud aanvraag terugvinden. Daarnaast wil ik u informeren over het feit dat de hele zaak op dit moment bij het incassobureau ligt. Al het contact tussen u en hollandsnieuwe verloopt via hun. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 23 juli 2013 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Uw klacht ligt op het moment bij de juridische afdeling van Vodafone. Al het contact via u en hollandsnieuwe verloopt via hun.
Vandaar dat ik uw klacht bij deze oplos.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
