Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met het opzeggen van mijn abonnement en ik wil tegelijk een nieuw abonnement afsluiten. Omdat mijn telefoon is gestolen afgelopen week ben ik slecht te bereiken. Het is bij hollandsnieuwe echter niet mogelijk om normaal mailcontact te hebben. Ik kan ze niet bellen op het moment dat ik even over een telefoon beschik en ik kan ook geen mails terugmailen aan de persoon die mij probeert te helpen. Ik kan niet reageren op een mail, maar ik moet steeds opnieuw via de site een vraag stellen en er is steeds iemand anders die dan hetzelfde terugmailt als de vorige persoon. Dit is heel erg storend. De antwoorden die ze namelijk geven zijn ook nog eens zo onvolledig dat ik er helemaal niks mee kan.
Gewenste Oplossing:
Als ik met 1 iemand contact kan opnemen via de telefoon of via mail, die mij verder kan helpen met het eerder opzeggen van mijn telefoon en het annuleren van mijn telefoonbestelling.
