Klacht over Hollandsnieuwe: Contact!!!!!!!!!!

Mijn Klacht:

Ben al 2 dagen bezig om iemand van Hollands Nieuwe te pakken te krijgen.
Helaas zonder resultaat maar met een toenemende ergernis.
Heb onder tussen al 25 minuten aan de telefoon gehangen zonder ook maar iemand gesproken te hebben.
Inderdaad heel triest.
Kan ondertussen ook niet bellen,heb nu maar een mail gestuurd eens kijken hoe vlot dit gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen maar even mijn ongenoegen
kenbaar maken over de zeer slechte bereikbaarheid.
En ook wil ik snel weer kunnen bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste heer van Eijk, We hebben je gegevens ingekeken en hieruit blijkt dat de 2G dekking bij jou in de buurt goed tot optimaal is. Wanneer je echter gebruik maakt van 3G netwerk, is de dekking helaas wat minder. Ik wil je hierdoor adviseren de instelling van je toestel te wijzigen naar 2G. Je kunt hiervoor de handleiding van je toestel raadplegen. Zou je een toestel reset en netwerk update kunnen uitvoeren? Toestel reset: •Schakel het toestel niet uit. •Haal de simkaart en batterij uit het toestel •Wacht ongeveer een kwartiertje •Plaats de simkaart en batterij opnieuw in het toestel •Zet het toestel opnieuw aan Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Roaming op internationaal: •Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie hollandsnieuwe (vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart). •Hierin kies je: Roaming Diensten •Vervolgens kies je: Mode •En dan kies je: Manueel •In dit menu kies je: Internationaal •Hierna wordt de simkaart bijgewerkt. Bovenstaand kan je bereik ook aanzienlijk verbeteren. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Contact!!!!!!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie