Mijn Klacht:

Ik heb in juni een abbonnement aangevraagd die heb ik ontvangen ik heb alles netjes geïnstalleerd nu zit ik tot heden op buitenlands internet! Roaming is uitgezet en alsnog blijf ik sms’jes ontvangen van HN. Een email gehad dat het hun spijt dat ze sms’jes hebben gestuurd dat in oktober en november buitenlands internet is gebruikt. In de kerstvakantie gebeld en gewoon langer dan een uur aan de telefoon gezeten! Vandaag ook weer gebeld ook weer langer dan een uur aan de telefoon gezeten krijg ik een chagrijnige vrouw aan de telefoon die durft te zeggen dat ik alles zelf fout doe en de schuld op mij durft af te schuiven en ook nog zeggen dat ik teveel bel als ik zeg dat ik misschien 10 keer heb gebeld voor 2 minuten en een abbonnement heb voor 1500 belminuten of 1500 sms te goed dan kan je mij niet vertellen dat ik die 1500 heb opgemaakt.. En dat vertel je dan gewoon netjes en dan doet ze net alsof ik achterlijk ben en gaat ze het na trekken en gewoon nergens een vergoeding voor terug krijgen en maar blijven betalen. Dit slaat helemaal nergens op lekker klantvriendelijk allemaal… Ben echt boos

Gewenste Oplossing:

Er moet een vergoeding komen en het probleem moet opgelost worden ook voor de telefoonkosten verwacht ik een vergoeding.