Mijn Klacht:
Ik ben afgesloten maar alles is betaald hoe gaan we dit oplossen ik heb mijn telefoon nodig graag een bericht nog voor het weekend op 0620299526 bij voorbaat dank
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan bellen of gebeld kan worden
Klacht: Blokkering account
Babys op 18 februari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u helaas niet kunnen bellen wegens de tijdelijke blokkade van uw nummer. U heeft onlangs van ons een e-mail ontvangen met daarin een betalingslink om de openstaande betaling te kunnen voldoen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik u helaas niet kunnen bellen. Op dit moment is het nummer namelijk (tijdelijk) gedeactiveerd. U heeft een e-mail met daarin een betaallink ontvangen om de betaling te voldoen. Mocht u deze e-mail niet hebben ontvangen, horen wij dat graag. Mocht u de e-mail wel hebben ontvangen, kunt u de betaling doen door de link onderaan de e-mail in zijn geheel te kopiëren en te plakken in uw adresbalk van de browser. Hiermee wordt u direct naar de betaling gestuurd waarmee je via iDeal kunt betalen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 28 februari 2014 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u helaas niet kunnen bellen wegens de tijdelijke blokkade van uw nummer. U heeft onlangs van ons een e-mail ontvangen met daarin een betalingslink om de openstaande betaling te kunnen voldoen. Helaas hebben wij hierop geen betaling mogen ontvangen. Wij willen u verzoeken om contact met ons op te nemen via onze Facebook of Twitter pagina zodat we u nogmaals een e-mail kunnen sturen om de betaling te voldoen. Na het verwerken van de tijdige betaling zal de blokkade van uw nummer opgegeven worden.
Hierbij sluit ik uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
