Klacht: blokkeren telefoonnummer

user-160326 op 08 mei 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien de verdere informatie via het incassobureau verloopt zullen wij dit item sluiten. Mocht u nog vragen hebben over een eventueel ander abonnement, dan horen wij het uiteraard graag. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

VODAFONE maakt zich wel helemaal belachelijk. Hun helpdesk functioneert niet en ik heb daar reeds meer klachten over gemaakt. daarna blokkeren ze mijn telefoonnummer en sturen mij door naar incasso wat zogenaamd niet kan worden opgelost zonder dat ik betaal. zij maken fout op fout en willen betaling hebben voor hun fouten. nu blokkeren zij mijn telefoonnummer al maanden. de macht van de groten denk ik gewoon laten betalen terwijl je eigen helpdesk NIET FUNCTONEERT. wat een arrogantie

Gewenste Oplossing:

vrijgeven nummers, intrekken incasso, 100 euro teugstorten op mijn bankrekening en intrekken melding bij preventel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Ondanks dat wij uw frustratie begrijpen, zal de verdere communciatie betreffende uw aanvraag verlopen via het incassobureau. Op het moment dat de hele situatie wordt overgedragen naar het bureau, hebben wij beperkt inzagen in de stukken. Het incassobureau zal uw vragen/klacht in behandeling nemen en zijn zullen hier, indien noodzakelijk, contact over opnemen met hollandsnieuwe. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 13 mei 2013 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verdere informatie via het incassobureau verloopt zullen wij dit item sluiten.

Mocht u nog vragen hebben over een eventueel ander abonnement, dan horen wij het uiteraard graag.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie