Mijn Klacht:

Maandelijks schenk ik mijn overtollig belsaldo aan goede doelen. Sinds nieuw simmcard is dit geblokkeerd. Via payinfo.nl is mijn eenmalige sms geblokkeerd en dit kan ik alleen via provider (hollandsnieuwe) opheffen.
Hollandsnieuwe beweert dat zij aan de storing werken, maar niet kunnen oplossen .
Nu al voor de 3e maand achter elkaar niet kunnen schenken. In totaal ongeveer € 18.00. Dit geld wordt nu door Hollands Nieuwe ingeslikt. Dat verklaart dat ze weinig haast maken want dit levert ze veel geld op. Ik noem het pure diefstal.

Gewenste Oplossing:

Als de storing is opgelost en het door Hollands Nieuwe ingeslikte beltegoed van de laatste 3 maanden alsnog kan schenken aan goede doelen.