Terug

Klacht: betalingskenmerk

reneg op 29 september 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...

Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 september 2012

Een klant van Hollandsnieuwe heeft op 22 september zijn rekening betaald, maar ervaart problemen met het betalingskenmerk en de klantenservice, die hem alleen om zijn 06-nummer vraagt. Hij uit zijn onvrede over de internetdiensten en verbinding, en geeft aan dat hij na afloop van zijn contract niet verder wil met Hollandsnieuwe. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb op 22 september mijn rekening betaald en heb meerdere keren gebeld dat bellen koste mijn 5 euro en er is mijn niks om een betalingskenmerk gevraagt alleen om mijn 06 nummer
jullie doen er als hollands nieuwe alles voor om met een leugen mensen te ontlopen mijn internet diensten en verbinding is ook altijd pet ik betaal altijd op tijd als mijn contract bijna over is bij jullie hoef ik geen hollands nieuwe meer ik heb een kopie gehad van een betaling aan jullie en van de rabobank ik denk dat jullie je problemen bij heel veel mensen met deze probleem niet op kunnen lossen

Gewenste Oplossing:

ik wil helderheid over mijn geld en betaling en geen leugen over een betalingskenmerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht voor 28 maart (7 dagen na dit schrijven). Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk oppakken en u hierop terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het