Mijn Klacht:

Na een mislukte incasso kreeg ik een verzoek om alsnog te betalen. Dit heb ik gelijk gedaan. Er is op 18 januari een bedrag van € 28,00 afgeschreven:
Omschrijving op mijn bankafschrift reknr.nl31ingb0792382471

4814531293043892 00 3000143910504 HN-PN-1027746231 481453129304389
Kenmerk: 18-01-2016 16.01.0030001 436910504
Iban: nl61abna0418XXXXX7 datum 18 januari 2016
tegenrekening nl61abna0418XXXXX7
Hollandsnieuwe by Adyen

Daarna krijg ik nog 2 herinneringen en een dreiging dat mijn mobiele nummer wordt afgesloten. Niet klantvriendelijk

Via de site heb ik geprobeerd te bellen in mijn pauze maar na 30 minuten maar weer opgehangen. Via de site diverse keren geprobeerd een e-mail te sturen maar dat lukt ook niet. Ook kan ik mijn verhaal niet kwijt bij die ‘anouk’ van hollandsnieuwe. Ook ben ik vandaag langs gegaan bij Belcompany maar daar konden ze mij ook niet helpen op zondag. (dat zou kunnen) maar goed,

Ik hoop dat mijn mail bij jullie dan aankomt bij Hollandsnieuwe en zij hun administratie hebben bijgewerkt inmiddels.
Ik heb geen idee hoe ik anders in contact kan komen met ze. En ik wil niet afgesloten worden en mijn nummer behouden.

dank u wel vast voor uw actie.

Gewenste Oplossing:

als ze normaal bereikbaar zijn