Mijn Klacht:

Ik ben klant met 2 abonnementen bij hollandsnieuwe en iedere maand betaal ik netjes door middel van automatisch incasso! Door de corona kreeg ik minder werk en daardoor ook minder inkomen, wel kreeg ik een aanvulling op mijn loon maar hier ging veel papier werk in zitten en een aantal weken gingen overheen voordat alles in orde was en ik mijn aanvulling ontving. Door dit alles kreeg ik een achterstand bij het ene abonnement van een bedrag van €34,- hier heb ik contact over opgenomen maar na een tijdje kon ik zelf niet meer bellen maar nog wel gebeld worden. Per mail kreeg ik te horen dat ik nog 7 dagen de tijd had voordat ik geheel geblokkeerd werd en daardoor mijn nummer kwijt was, onmiddellijk heb ik contact opgenomen en uitgelegd dat ik over 8 dagen mijn loon kreeg en of ik dus 1 dag later kon betalen (i.p.v binnen 7 dagen betalen of het 8 dagen kon) als antwoord kreeg ik dat het niet mogelijk was en ik dus mijn nummer kwijt was en dit terwijl ik al jaren klant ben en nooit een achterstand heb gehad, ik ben hier erg van geschrokken en heb er geen woorden voor! Heel jammer dat hollandsnieuwe zo met vaste klanten omgaat!!

Gewenste Oplossing:

Als ze alsnog mijn nummer deblokkeren, de achterstand heb ik gelijk betaald!!