Mijn Klacht:

Vorige maand kreeg ik een berichtje over dat ik nog 19.00 euro moest betalen voor mijn abonoment omdat er iets mis was gegaan. Afgelopen week kreeg ik weer een mailtje dat er wat mis was gegaan en dat er een openstaande rekening is van 19.00 euro terwijl ik nog genoeg op de bank heb staan om mijn maandelijkse koste van mijn abonoment eraf te schrijven dus nu is mijn vraag. Hoe komt het dat jullie het er niet af kunnen schrijven als het gewoon op mijn rekening staat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet constand een smsje krijg over dat ik nog 19.00 euro voor mijn abonoment moet overschrijven want ik heb het automatisch aan gevraagd als ik het zelf wilde doen had ik dat wel aangevraagd maar ik heb nu een automatische afschrijving aangevraagd en dat dat mislukt is jullie fout maar ik wil er niet meer mee lastiggevallen worden dan doen jullie het maar op een andere dag die rekening eraf schrijven als het wel lukt. Ik betaal nog een keer deze rekening zelf maar de volgende keer als dit gebeurt wil ik een telefoon nummer zien op jullie website want die kan ik ook niet vinden of willen jullie liever niet gebeld worden.