Mijn Klacht:

Twee weken geleden beltegoed opgewaardeerd, 10 euro betaald, bevestigd per mail van Hollands Nieuwe. Zou binnen 10 minuten op mijn telefoon moeten staan. Na twee weken nog niet. Telefonisch contact kost 45 per gesprek en daarnaast gebruikelijk belkosten. Verschillende keren gebeld maar er neemt niemand op. Vandaag is het telefoonnummer zelfs niet bereikbaar. Krijg wel een enquête toegestuurd en die vul ik in met mijn klacht, ook hier geen reactie op, ook niet op mijn mail. Dus 10 euro armer en verschillende keren kosten gemaakt voor het bellen maar geen extra beltegoed. Dus een klacht over het beltegoed en het niet bereikbaar zijn voor klanten

Gewenste Oplossing:

Beltegoed op mijn telefoon en de kosten voor het bellen terug en dat HN in de toekomst wel beltegoed bijschrijft, dit is mij namelijk een paar maanden geleden ook al over komen toen heb ik na heeeeel veel bellen het geld terug gehad. En zou het fijn vinden als een provider bereikbaar is voor zijn klanten dus klachten kan oplossenn