Mijn Klacht:

6 maart 15 € overgemaakt naar Hollandsnieuwe na bericht dat de automatische incasso was mislukt
9 Maart wordt mij dringend verzocht het nog openstaande bedrag te betalen(was al gebeurd)
17. Maart wordt mijn mobiele telefoon geblokkeerd en moet ik 25€ betalen ,ook voor de betaalachterstand,,die er niet is !!!!!!!
Communicatie verloopt chaotisch,ik schijn het bedrag van 15 € te hebben gestorneerd(helemaal niet waar)

Gewenste Oplossing:

Er was geen betaalachterstand en is er nog steeds niet.Ga niet betalen voor een fout die ik niet heb gemaakt.Geen kosten voor heraansluiting en dat ze eindelijk eens inzien dat die 15 € allang is voldaan.Weg met dat bedrag van 25€ en telefoonaansluiting gratis herstellen!!!