wannie80 op 16 februari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd om de track and trace code. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Heb vorig jaar een abonnement afgelsoten. ivm met een storing bij bepaalde telefoonnummers mocht ik mijn abonnement annuleren. Hier heb ik een bevestigingmail over ontvangen en teven een retourformulier. Deze heb ik vorig jaar mei opgestuurd. En wat blijkt, ik betaal nog steeds abonnementskosten!!! Heb hier al 7x over gebeld en wordt beloofd steeds teruggebeld te worden. Dit is nog niet 1x gebeurd!! A-sociaal gewoon.
Ik wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mevrouw Warkor, Bedankt voor je bericht. Ik heb de situatie uitgezocht, en zie daarbij dat de vraag is gesteld of je een email wilt sturen naar [email protected] met daarin documenten die noodzakelijk zijn om de mogelijkheden die er zijn om het abonnement te annuleren en je eventueel compensatie te behandelen. Mochten er tussentijds nog vragen zijn, vernemen wij dat graag. Tot die tijd zijn wij in afwachting van de documenten waaruit de eerdere annulering van het abonnement wordt bevestigd. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mevrouw Warkor, Er is telefonisch aangegeven dat wij zonder track en trace nummer helaas niet kunnen nagaan of het toestel terecht is gekomen bij hollandsnieuwe. Je hebt zelf aangegeven dat je het track en trace nummer niet meer in bezit hebt. Om het track en trace nummer te kunnen achterhalen, zou je alleen nog contact op kunnen nemen met Postnl. Mocht je in het bezit zijn van het track en trace nummer, hoor ik dat graag van je. In afwachting van je reactie. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mevrouw Warkor, Graag wil ik u er nogmaals op wijzen dat wij in afwachting zijn van de track and trace code om uw aanvraag in behandeling te kunnen nemen. Graag wil ik u vragen dit nummer alsnog aan ons te melden, zodat wij het onderzoek kunnen starten. Mochten wij binnen 7 dagen geen reactie hebben ontvangen, zal deze klacht gesloten worden. Groeten, hollandsieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2013 om 10:59 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd om de track and trace code. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
