Klacht: Bestelling word niet gestuurd

Ebraks op 11 november 2024 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 november 2024

Een klant heeft een telefoon met abonnement besteld en betaald bij Hollandsnieuwe, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact via de chat heeft de klant nog steeds geen telefoon ontvangen, terwijl er wel een telefoonnummer in het account staat. De klant ervaart inconsistenties in de communicatie en ontvangt steeds verschillende redenen voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje terug een telefoon met abonnement besteld en betaald . Er stond voor half 10 besteld volgende dag in huis nu kan het altijd gebeuren dat dat niet te redden is. Inmiddels na iedere dag te chatten nog geen telefoon en abonnement maar in het acount al wel een telefoon nummer. Ik heb iedere dag een ander smoesje hij word vandaag gestuurd niet op voorraad O ja toch wel ik weet het niet enz

Gewenste Oplossing:

Gewoon de telefoon en abonnement of geld terug

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hollandsnieuwe
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht Ebraks

1 jaar geleden - Na de klacht te hebben ingediend is de telefoon opgestuurd jammer dat het zo moest

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ebraks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie