13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste meneer de Jonker, Zojuist heb ik in het systeem kunnen zien dat je bestelling met ordernummer 1019829341 is vastgelopen. Dit houdt in dat er een aantal gegevens ontbreken zoals simkaartnummer, pukcode etc. Dit is iets waar jij niets aan kunt doen. Helaas is dit niet eerder doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Dit hebben wij zojuist alsnog gedaan. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, wordt je hiervan op de hoogte gebracht. De afdeling gaat proberen om je order recht te zetten. Indien dit niet lukt, zul je uiteraard je geld terugkrijgen en een nieuwe bestelling kunnen plaatsen. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

13 jaren geleden - Beste, Helaas is mijn naam niet "de Jonker" maar M. Sint Nicolaas (3344PD 49). Ik begrijp niet hoe u aan deze naam komt. Kennelijk is er meer mis in uw bestel systeem. Ik wacht graag op een oplossing. Ik wil nog steeds klant worden, maar het wordt me wel erg moeilijk gemaakt. Met vriendelijke groet, M. Sint Nicolaas

13 jaren geleden - Dank voor je reactie. Onze technische dienst is dit nu voor je aan het uitzoeken en wil graag weten of je ook niet enige link hebt met mevr. Jonker? Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen op het nummer wat je hier hebt geregistreerd. Maar krijg het bericht dat deze 'out of order' is. Groet, hollandsnieuwe

13 jaren geleden - Beste, Ik kan u zeggen dat ik totaal geen relatie heb met een persoon die Jonker heet. Ik vermoed dat het ordernummer 2x is uitgekeerd door uw systeem, waardoor mijn ordernummer is overschreven oid. Deze melding is bij jullie ook bekend onder ticket: 554561. Daaronder zult u ook een email wisseling aantreffen waarin duidelijk mijn telefoonnummers zijn vermeld. U kunt mij bereiken op 0651915806. Graag bericht. Groet, M. Sint Nicolaas

13 jaren geleden - Beste klant, Omdat je in het begin hebt aangegegeven dat je een bestelling hebt geplaatst met ordernummer 1019829341, kwamen wij bij de gegevens van meneer/mevrouw de Jonker. Wij hebben echter nu op uw postcode gezocht en kwamen inderdaad bij uw gegevens terecht. Het juiste ordernummer dat bij uw bestelling hoort is 1021068706. Wij hebben kunnen zien dat het toestel op 15 januari jl bij je is afgeleverd. Wij wensen je veel plezier met het abonnement en het toestel. Met vriendelijke groeten, hollandsnnieuwe

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht